Impressum

Ces conditions régissent votre utilisation du site web de Brewz and Sway et de nos services. En accédant à notre site ou en nous engageant, vous acceptez ces conditions. Nous avons privilégié un langage aussi simple que possible pour que vous sachiez exactement ce que vous acceptez. Si un point n'est pas clair, contactez-nous avant de continuer.

1. Qui sommes-nous

Sway est une agence de médias sociaux qui propose de la stratégie de contenu, de la création de contenu, de la gestion de réseaux sociaux, de la publicité payante et des services de marketing digital associés. Lorsque nous disons «Sway», «nous» ou «notre», nous faisons référence à l'agence Sway et à son équipe. Lorsque nous disons «vous» ou «votre», nous faisons référence à vous, l'utilisateur de notre site ou le client qui engage nos services.

2. Utilisation de notre site web

Vous pouvez utiliser notre site web uniquement à des fins légales. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site d'une manière qui pourrait l'endommager, le désactiver, le surcharger ou perturber l'utilisation d'un tiers. Vous vous engagez à ne pas tenter d'accéder sans autorisation à une partie du site, à ses serveurs ou à tout système connecté.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier votre accès au site à tout moment, sans préavis, pour tout comportement que nous jugeons contraire à ces conditions ou préjudiciable à d'autres utilisateurs, à nous-mêmes ou à des tiers.

3. Nos services

Lorsque vous engagez Sway pour des services, la portée spécifique, les livrables, le calendrier et les tarifs seront définis dans un contrat de service ou une proposition séparée. Les présentes conditions s'appliquent en plus de tout contrat de service. En cas de conflit entre ces conditions et un contrat signé, ce dernier prévaut.

Nous nous engageons à fournir nos services avec le soin professionnel requis et au mieux de nos capacités. Toutefois, nous ne pouvons garantir de résultats précis tels que le nombre d'abonnés, les taux d'engagement ou l'augmentation des ventes, car ceux-ci dépendent de nombreux facteurs hors de notre contrôle, notamment les algorithmes des plateformes, l'état du marché et la qualité de vos produits ou services.

Nous serons toujours transparents sur ce que nous pouvons réalistement accomplir et communiquerons ouvertement si les attentes doivent être ajustées en fonction des performances réelles.

4. Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont définies dans votre contrat de service. Sauf indication contraire, les factures sont émises mensuellement et sont payables sous 14 jours. Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension des services jusqu'au règlement du solde dû.

Tous nos tarifs sont indiqués en dollars américains, sauf spécification contraire. Les prix peuvent être modifiés moyennant un préavis écrit de 30 jours. Les modifications de prix n'affecteront pas les services déjà sous contrat au tarif convenu pour la durée de ce contrat.

Si vous pensez qu'une facture comporte une erreur, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception. Nous l'examinerons et résoudrons le problème rapidement. La partie non contestée de la facture reste due à la date d'échéance initiale.

5. Propriété intellectuelle

Notre propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de Sway ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer d'œuvres dérivées de ce contenu sans notre autorisation écrite expresse.

Créations pour nos clients

Les contenus que nous créons pour vous dans le cadre de nos services (publications réseaux sociaux, graphiques, vidéos, textes, stratégies) deviennent votre propriété dès réception du paiement intégral. Vous possédez les livrables finaux. Nous nous réservons le droit de présenter ce travail dans notre portfolio et nos études de cas, sauf demande contraire de votre part écrite et explicite.

Les outils, modèles, processus ou méthodologies que nous utilisons restent notre propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence pour en bénéficier dans le cadre de nos services, mais ils ne vous sont pas transférés. 6. Confidentialité

Durant notre relation de travail, les deux parties peuvent partager des informations confidentielles. Nous traiterons vos données comme confidentielles et ne les divulguerons pas à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale ou nécessité pour fournir nos services via des partenaires de confiance soumis aux mêmes obligations.

Cela inclut vos stratégies commerciales, données financières, données clients, identifiants et toute info non publique. Nous attendons le même niveau de confidentialité de votre part concernant nos méthodes, stratégies et processus internes.

Les obligations de confidentialité survivent à la fin de notre relation de travail. Même après la fin de notre collaboration, nous continuerons à protéger vos informations confidentielles.

7. Accès aux comptes et identifiants

Pour fournir nos services, vous devrez peut-être nous donner accès à vos comptes de réseaux sociaux, outils d'analyse ou autres. Vous conservez la pleine propriété et le contrôle administratif de vos comptes. Nous y accéderons uniquement pour réaliser les prestations convenues.

Nous recommandons de donner accès via les outils natifs des plateformes (comme Meta Business Suite) plutôt que de partager vos mots de passe. Si des identifiants directs sont nécessaires, nous les stockerons de manière sécurisée et les supprimerons à la fin de notre collaboration.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos comptes et de la révocation rapide de nos accès une fois notre mission terminée.

8. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin aux services avec un préavis écrit de 30 jours, sauf indication contraire dans le contrat. En cas de résiliation, vous êtes redevable du paiement de tous les services rendus jusqu'à la date d'effet, y compris les travaux en cours.

Dès la résiliation, nous vous fournirons tous les livrables finalisés, vous restituerons les documents confidentiels et supprimerons nos accès à vos comptes sous 7 jours ouvrables. Les frais prépayés pour des services non rendus seront remboursés au prorata.

Nous nous réservons le droit de suspendre nos services immédiatement en cas de comportement abusif, illégal ou de manquement grave à ces conditions. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Sway ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de nos services ou de cet accord. Cela inclut, sans s'y limiter, les pertes de profit, de revenus, de données ou l'interruption d'activité.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à nos services ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à Sway au cours des trois mois précédant la réclamation. Cette limite s'applique quelle que soit la nature de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des changements d'algorithmes, de règles ou de fonctionnalités des réseaux sociaux de nature à affecter nos services. Nous ne sommes pas non plus responsables des sanctions prises par les plateformes contre vos comptes hors de notre contrôle (suspensions, suppressions de contenu).

10. Exclusions de garantie

Notre site et son contenu sont fournis «en l'état» et «selon disponibilité». Nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des informations du site à un usage particulier.

Les études de cas, témoignages ou résultats présentés sur notre site reflètent l'expérience de clients spécifiques et ne garantissent en rien des performances futures. Les résultats varient selon de nombreux facteurs (secteur, budget, marché, qualité du produit et niveau de collaboration avec Sway).

Les informations de notre site, y compris les articles de blog, sont fournies à titre purement informatif et ne sauraient remplacer des conseils professionnels adaptés à votre situation.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Sway, son équipe, ses prestataires et affiliés contre toute réclamation, perte ou frais (y compris les honoraires d'avocat) découlant de votre utilisation du site, de votre violation de ces conditions, du contenu fourni pour nos services ou de la violation de droits tiers. De même, nous vous indemniserons en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part dans l'exécution de nos services, sous réserve de notification rapide et de coopération de votre part.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la Suisse, sans égard aux conflits de lois. Tout litige relatif à ces conditions ou à nos services sera d'abord traité par négociation de bonne foi. En cas d'échec, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de notre siège social.

Les deux parties s'engagent à tenter de résoudre tout différend à l'amiable pendant au moins 30 jours avant d'engager une procédure formelle. Nous croyons que la communication permet de résoudre la plupart des désaccords.

13. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, elle sera limitée ou supprimée au strict minimum, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14. Intégralité de l'accord

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et tout contrat de service signé, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Sway. Ils remplacent tout accord ou échange antérieur, écrit ou oral. Toute modification doit faire l'objet d'un accord écrit signé par les deux parties.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Le cas échéant, la date de dernière mise à jour en haut de page sera modifiée. En cas de changement majeur, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance. Continuer d'utiliser le site ou nos services après publication implique l'acceptation des nouvelles conditions.

Si vous refusez ces modifications, vous devez cesser d'utiliser notre site et nous contacter pour résilier les services actifs. 16. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur ces conditions d'utilisation, besoin d'une précision ou envie d'échanger sur notre collaboration, n'hésitez pas à nous contacter.

Sway

E-mail: hello@swayagency.com

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